Durante la colaboración que COCEM mantiene con el Ayuntamiento de Madrid para la elaboración del Plan Estratégico del Comercio de proximidad y que en estos momentos se encuentra ya en fase de borrador, se ha evidenciado el déficit que tanto empresas como organizaciones tienen con relación a la digitalización; así mismo, se considera de interés mejorar la comunicación interna y desarrollar proyectos colaborativos.
Con el propósito de contribuir a mejorar el posicionamiento del comercio de proximidad de Madrid, COCEM, y nosotros como Asociación miembro, hemos considerado oportuno desarrollar una plataforma digital, con el apoyo del Ayuntamiento, que nos permita mejorar la visibilidad del sector y disponer de algunas herramientas que, bien utilizadas, nos permitan también ir creando un mayor sentimiento de pertenencia, generar economías de escala, canalizar recursos entre las empresas del sector y promover los negocios.
¿QUÉ ES RETAIL HUB?
Es un proyecto que pretende identificar al comercio de proximidad y darle mayor visibilidad a través de su triple realidad; de su realidad espacial (los establecimientos están en un lugar concreto), de su realidad física (las tiendas permiten experiencias reales) y de su realidad virtual (la relación con el cliente es continua), y que contiene a su vez otros en su interior derivados de generar una comunidad con problemáticas comunes que pueden abordarse mejor desde un entorno colaborativo (promoción, fidelización, locales, economías de escala, recursos humanos, formación, actualización, revisión de los modelos de negocio, información).
Concretamente, los objetivos que nos planteamos conseguir son los siguientes:
- Disponer de una plataforma digital que permita crear una comunidad dinámica y estructurada en la que estemos involucradas organizaciones y empresas, y que permita presentar a los consumidores todo el atractivo y los valores del comercio de proximidad.
- Disponer de una herramienta que permita la aproximación real a conceptos digitales básicos, de tal modo que puedan practicarse acciones concretas, de manera repetitiva y con resultados reales, en un entorno flexible y adaptado a los diferentes colectivos
- Adquirir conciencia de la importancia de disponer y analizar los datos relacionados con el desarrollo del negocio y profundizar sobre el concepto “competencia colaborativa”
- Generar contenidos que nos faciliten la comprensión del concepto “digitalización” y las ventajas de acometer procesos de digitalización
- Establecer una mayor vinculación entre las empresas y las organizaciones
- Presentar una imagen del comercio de proximidad más dinámica y próxima a las demandas actuales de los consumidores
La iniciativa se fundamenta en una:
- Orientación al cliente en todo momento, pero buscando siempre la relación directa entre el consumidor y la empresa, que la venta se produzca directamente en su tienda (virtual o física) y “provocando” su paso por el establecimiento, de tal modo que se personalice la relación comercial
- Orientación a intensificar la relación del comerciante con las organizaciones y de estas entre sí a través de lo que pudiera considerarse un “club del comercio de proximidad de Madrid”
¿Cómo puedes participar en la iniciativa?
Sólo tienes que manifestar tu interés y cumplir las condiciones que nosotros mismos nos autoimpondremos con el fin de que la participación esté organizada y resulte del mayor interés en cada momento para todos los que la vamos a utilizar y para los usuarios en general
Si la idea te parece interesante sólo tienes que decirlo, llámanos, escríbenos, o utiliza el siguiente enlace de internet www.retailhub.es y te facilitaremos toda la información detallada para que puedas valorar mejor el alcance de la iniciativa, el desarrollo que tenemos previsto y todo su potencial, porque se trata de un proyecto que, aunque se inicie ahora se irá configurando y mejorando a lo largo del tiempo, adaptándose a tus necesidades y a tus intereses.
¿Qué podrás mostrar en RETAIL HUB?
Desde lo más básico, tu localización y tus datos de contacto, hasta tu tienda on line si dispones de ella. Podrás mostrar tu/s establecimiento/s, tus productos, tus marcas y tus servicios.
Además, podrás contar con el apoyo necesario para que todo te resulte fácil y no te ocupe más tiempo del necesario.
¿Cómo se accederá a RETAIL HUB?
Todos los usuarios registrados podrán acceder vía WEB o descargándose de manera gratuita un APP. Desde ella, tú como comerciante, podrás gestionar la información que quieras presentar de tu negocio y de tu oferta de productos.
¿Qué costes tendrás por participar en la iniciativa?
Que tu empresa, tus tiendas, y tus productos tengan presencia en este gran escaparate del comercio de Madrid es completamente gratuito.
La utilización intensiva de algunas de las herramientas de la plataforma y su mantenimiento puede generar algunos costes mínimos, pero siempre irán vinculados al “pago por uso” para que puedas valorar su rentabilidad.
© Confederación del Comercio Especializado de Madrid. 2020
